Você pode excluir sua conta do Posithividades a qualquer momento, sem precisar justificar e sem falar com ninguém.
Com o aplicativo instalado
Este é o caminho mais rápido:
- abra o aplicativo;
- toque em Meu perfil;
- entre em Configurações;
- escolha Conta;
- toque em Excluir minha conta e confirme.
A exclusão acontece na hora. Não há prazo de espera e não pedimos nada em troca.
Sem o aplicativo instalado
Se você já desinstalou o aplicativo, peça a exclusão pelo formulário abaixo. Se preferir, escreva para [email protected].
Informe o apelido e o e-mail que você usou para criar a conta. Não guardamos seu e-mail de um jeito que nos permita consultá-lo, mas conseguimos verificar se o que você digitou corresponde a uma conta, e é assim que confirmamos que ela é sua.
Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
Tudo o que forma a sua conta, de forma definitiva:
- seu perfil, apelido, bio e o ano e mês de nascimento;
- suas fotos, públicas e privadas;
- seus interesses;
- sua área aproximada de localização;
- suas credenciais de acesso e todas as sessões abertas;
- os convites que você ainda não usou.
O que não é apagado, e por quê
As mensagens que você já enviou e que chegaram ao celular de outra pessoa. Elas estão no aparelho dela, protegidas por uma chave que só ela tem. Não conseguimos alcançá-las, do mesmo jeito que não conseguimos lê-las.
Registros de decisões de moderação, quando houver. Eles ficam sem o conteúdo e sem identificar você, e existem para impedir que uma conduta abusiva volte por meio de uma conta nova.
Antes de excluir
A exclusão é definitiva. Não existe desfazer, não guardamos cópia e não conseguimos restaurar sua conta depois, mesmo que você peça.
Se o que você quer é apenas sumir da descoberta por um tempo, o aplicativo tem o modo invisível, em Meu perfil. Com ele você continua vendo as pessoas e conversando, sem aparecer para ninguém.
Mais detalhes na política de privacidade.